Mais Live Nation, qui produit la tournée mondiale de Madonna, a choisi de refuser de rembourser.
« Cet événement a impliqué la mobilisation d’un personnel technique important sur plusieurs jours et la mise en oeuvre d’une logistique lourde et sans précédent » a déclaré Live Nation.
La production affirme que les réclamations ne sont « pas fondées » et qu’«aucune faute contractuelle ou délictuelle n’est imputable ».
Tous les autres concerts de la tournée de Madonna dure pourtant 1h30 et rien n’était précisé sur les affiches de l’Olympia quant à un concert réduit de moitié. Les fans de Madonna affirmaient après le concert que l’intitulé de « showcase » aurait du apparaitre.