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Une panne majeure touche la messagerie Microsoft Outlook depuis le jeudi 12 novembre 2026. Ce vendredi matin, des dizaines de milliers d’utilisateurs à travers le monde rencontrent toujours des difficultés pour accéder à leurs mails. Malgré plusieurs tentatives pour rétablir le service, Microsoft reconnaît que les solutions mises en place ne donnent pas les résultats espérés.
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Le problème, initialement signalé sur le continent américain, s’est rapidement étendu à d’autres régions du monde. Selon le site spécialisé Downdetector, des dysfonctionnements ont été recensés dans pas moins de 74 pays et territoires. Aux États-Unis, le pic a dépassé les 130 000 signalements jeudi. Les utilisateurs concernés rencontrent notamment des difficultés pour se connecter à leur messagerie, consulter leurs courriels ou utiliser certains services Microsoft 365.
Microsoft peine à résoudre la panne
Face à l’ampleur de la situation, Microsoft a multiplié les interventions techniques. L’entreprise a notamment suspendu certains déploiements, tenté de réorienter le trafic vers des infrastructures non touchées et redémarré plusieurs serveurs.
Mais ces mesures n’ont pas permis de rétablir durablement la situation. Dans une nouvelle communication publiée ce vendredi, Microsoft a reconnu que les modifications apportées ne fonctionnaient pas comme prévu. Le groupe poursuit donc ses investigations et recherche d’autres solutions pour stabiliser ses services. Si une amélioration partielle a été constatée dans certaines régions, aucun rétablissement complet n’était confirmé ce vendredi matin.
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D’autres services Microsoft également touchés
La panne ne concerne pas uniquement Outlook. Plusieurs fonctionnalités de Microsoft 365, notamment celles liées à Teams et Copilot, sont également perturbées. Des services d’intelligence artificielle comme ChatGPT et Claude ont aussi rencontré des difficultés pour accéder aux comptes Microsoft 365 de leurs utilisateurs.
Les conséquences sont importantes pour certaines entreprises et administrations, privées de leurs outils habituels de communication. Microsoft précise toutefois n’avoir identifié aucun élément laissant penser à une cyberattaque.
Pour l’heure, les utilisateurs concernés doivent donc patienter. Microsoft poursuit ses efforts pour rétablir ses services, sans avoir communiqué de délai précis pour un retour complet à la normale.
